Kebijakan Privasi

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak dapat dibaca kami), dan peran (Pencari atau Juragan).
• Data listing (Juragan): nama properti, alamat, kota, koordinat lokasi, deskripsi, fasilitas, harga, dan foto properti.
• Data verifikasi & pencairan (Juragan, bila fitur aktif): foto identitas (KTP) dan nomor rekening bank.
• Isi percakapan: pesan yang Anda kirim melalui fitur chat di aplikasi.
• Data transaksi: paket yang dibeli, nominal, metode dan status pembayaran. Data kartu atau rekening pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran, bukan disimpan oleh kami.

b. Data yang terkumpul otomatis

• Token notifikasi perangkat (Firebase Cloud Messaging) untuk mengirim notifikasi.
• Alamat IP, jenis perangkat, versi aplikasi, dan log teknis untuk keamanan (mis. pencegahan percobaan login berulang) serta perbaikan gangguan.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Membuat dan mengamankan akun Anda, termasuk autentikasi dan pencegahan penyalahgunaan.
• Menampilkan listing kos/kontrakan dan menghubungkan Pencari dengan Juragan.
• Memproses pembelian paket tayang dan transaksi lain.
• Mengirim notifikasi layanan (pesan baru, status listing, pembayaran) dan email transaksional.
• Moderasi konten listing dan penanganan pengaduan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

3. Pihak Ketiga yang Memproses Data

Untuk menjalankan layanan, data tertentu diproses oleh penyedia berikut atas nama kami:

• Google Firebase (notifikasi, chat, autentikasi pihak ketiga).
• Resend (pengiriman email transaksional).
• Penyedia server & database tempat aplikasi dan data disimpan.
• Penyedia layanan pembayaran saat Anda melakukan pembayaran.

Sebagian penyedia dapat menyimpan data di luar Indonesia. Kami hanya bekerja sama dengan penyedia yang menerapkan perlindungan data yang memadai.

4. Data yang Terlihat oleh Pengguna Lain

Informasi listing (nama properti, foto, alamat/kota, harga, fasilitas) bersifat publik. Nama dan pesan Anda terlihat oleh lawan bicara dalam fitur chat. Nomor telepon dan email tidak ditampilkan publik kecuali Anda membagikannya sendiri.

5. Penyimpanan & Keamanan

Data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) dan kata sandi disimpan dengan hashing bcrypt. Data disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau kewajiban hukum (misalnya catatan transaksi). Tidak ada sistem yang 100% aman; kami akan memberi tahu Anda sesuai ketentuan UU PDP apabila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• Memperbaiki data yang tidak akurat;
• Menghapus akun dan data pribadi Anda (lihat halaman Hapus Akun);
• Menarik persetujuan pemrosesan data, termasuk menonaktifkan notifikasi di pengaturan perangkat;
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Ajukan permintaan ke [email protected]. Kami akan merespons paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima dan memprosesnya sesuai batas waktu UU PDP.

7. Anak di Bawah Umur

Layanan ini ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua/wali.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email sebelum berlaku.

9. Kontak

PT Mertuakos Pintar Nusantara · [email protected]